I. General Conditions

  1. These Regulations define the functioning of the Online Store under the name Lobos located at the Internet address https://lobos.it and the terms of use of the services offered by the Store. The Regulations define the rights and obligations of Store clients, as well as the rights, duties and scope of liability of the entity managing and running the Shop.
  2. Whenever the following capitalized terms are used in the Regulations and its annexes, it is to be understood as follows for the purposes of interpreting the Regulations as follows:
  3. Client - the Store's offer is addressed to natural persons, legal persons and entities without legal personality that are capable of acquiring rights and incurring liabilities located on the territory of the Republic of Poland. Professional persons without full legal capacity should, prior to using the Services offered by the Store, obtain the consent of their statutory representative and present it at the request of the Seller.
  4. Regulations - these Regulations, posted in the Store at the URL https://lobos.it/pages/terms;
  5. Seller - Felmer Investments sp. z o. o., Al.Pokoju 1a, 31-548 Kraków, NIP number 5223041719. You can contact the Seller at telephone number + 48 502 264 166 or by e-mail to the address contact@lobos.it ;
  6. Shop - Online Store located on the Internet at the URL https://lobos.it, owned by the Seller
  7. Acceptance of the Regulations and its provisions is voluntary, but necessary to use the services offered by the Store.
  8. The administration of personal data is based on the provisions of the generally applicable law and the Privacy Policy on the Store's website.
  9. They are forbidden to enter unlawful content into the Store, which may infringe third party goods or harm the legal order and interfere in the IT infrastructure of the Store.
  10. These Regulations and attachments are regulations within the meaning of art. 8 The agreements of 18 July 2002 on the provision of electronic services.


II. Offer

  1. The products offered in the store are brand new and free from physical and legal defects, with the exception of products that are clearly marked as missing, due to physical defects or short expiration dates and sold at the promotional price. The shop offers the sale of goods via the Internet and in stationary. Goods offered in the store are articles and devices used to furnish the office.
  2. Goods sold in the Store are brand new and free from physical and legal defects, with the exception of products that are clearly marked as missing, due to physical defects or short expiration dates and sold at the promotional price.
  3. The prices of goods are expressed in Euro (EUR) and include VAT (gross price).
  4. The service allows you to use discount coupons, with the help of which you can reduce the price of products in the basket, the price of the selected product or change the cost of delivery.
  5. Promotions for goods offered in the Seasons are not subject to merger, unless the regulations of a given promotion state otherwise.
  6. The store allows you to use the services:
    1. Newsletter: based on the electronic delivery of free commercial and promotional information to the Customer. The customer starts using the service at the moment of providing the e-mail address and expressing the desire to receive messages by marking the appropriate field on the Store's website. The customer can cancel the service at any time.
    2. Account: consisting in maintaining an account in the Store provided electronically. The customer establishes an account by entering the contact details in the registration form (available after pressing the "Register" button). This service is provided from the moment of receiving by the Customer an electronic message confirming the registration. The customer may request to delete the account at any time by submitting a request to the Administrator who deletes the account within 24 hours of being notified (on business days).
    3. Selling goods via the Internet.
  7. Services are available in the Store for 7 days a week, 24 hours a day, except for temporary exclusion of the Store due to modernization or maintenance of its IT infrastructure, random cases caused by force majeure independent of the Seller and disabling the Store caused by hacker attacks or a failure.


III. Minimum technical requirements

To use the services offered by the Store it is necessary to have the following equipment:

  1. a PC, a smartphone with the most up-to-date version of the software, a tablet or other mobile device usually used for browsing websites,
  2. Internet link,
  3. current version of the Firefox, Chrome, Safari or Microsoft Edge web browser or other,
  4. installed Adobe Flash Player plugin and enabled JavaScript language, frames and CSS styles,
  5. Active accounts about e-mail. 


IV. Order

  1. The store sells via the Internet.
  2. The Customer may conclude an agreement with the Service Provider via the Online Store 24 hours a day, all days of the week, while orders are processed on business days.
  3. To place an order Customer:
  4. Familiarize with the description of the product and its price, the next does not click on the "Add to basket" button;
  5. Approves the goods or goods in the basket and the price of their delivery;
  6. Registers the Account, logs in to your Account or provides contact details necessary to deliver the order and makes a statement about the acceptance of the Regulations;
  7. Selects the payment method;
  8. Confirms placing an order with the obligation to pay;
  9. Payments made within 7 days of receiving an email confirming the order.
  10. Contact details necessary for the delivery of the order are: name and surname, delivery address, city, postal code, telephone number, e-mail address and in the case of entrepreneurs or entities that are not natural persons or natural persons who also perform business data necessary to issue an invoice, hence the NIP number, company name and business address.
  11. The Client's obligations resulting from the contract for the sale of goods remain for the Customer to pay the entire price for the goods and delivery.
  12. The payment methods available in the Store are payment by means of a payment card, PayPal or by using the Bold Cashier system. Settlement of credit card transactions is carried out via PayPal  e-transfer using Bold Cashier .
  13. If the payment is not made within 14 days of sending an e-mail confirming the order to the Customer, the Customer will be informed by e-mail or by phone about the need to make an additional payment deadline. Failure to pay by the Customer in the additional period results in the cancellation of the order, about which the Customer will be informed by email.
  14. Information referred to in art. 12 paragraph 1 of the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights, will be sent to the Customer on the email address used to place the order in a message confirming the submission and content of the order placed by the Customer. 


V. Order fulfillment

  1. The order processing begins on the next business day after the payment is credited to the Seller's bank account.
  2. The store is obliged to deliver the parcel to the buyer within 30 days from the date of the contract. If the parcel has not been delivered within this time, the Customer has the right to withdraw from the contract, regardless of the reasons attributable to the Store or the Supplier. The Store is obliged to return the full amount paid by the Customer, including the delivery price, within 14 days of receiving the message of withdrawal.
  3. In the event of the existence of the Store's circumstances that prevent the implementation or timely completion of a part or the whole of the order, the customer will be informed immediately. The customer has the right to decide to cancel the order or to partially execute it, or to reduce the price. The Store is obliged to return the full amount paid by the Customer, including the delivery price within 14 days of receiving the message of withdrawal or part of the amount in the event of receiving a partial withdrawal message.
  4. A receipt or a VAT invoice is attached to each shipment.


VI. Supply

  1. The delivery is carried out by courier or own transport of the Seller.
  2. The seller is responsible for the goods until delivery to the Buyer.
  3. The seller undertakes to deliver goods without defects.
  4. The cost of delivery is added to the price of the goods at the time of order confirmation. The buyer has the right to verify the shipping costs.


VII. The right to withdraw from the contract and only the law

  1. The Customer who is a Consumer has the right to withdraw from the sales contract, without giving a reason, within 14 days of receipt of the goods.
  2. The consumer may withdraw from the contract by submitting a declaration to the seller's e-mail address: contact@lobos.it or the address: Felmer Investments, ul. Mieczysława Medweckiego 17; 31-870 Krakow. 
  3. The consumer should immediately, but not later than within 14 days from the day on which he withdrawn from the contract, send the goods to the Seller. To meet the deadline, it is enough to give items before its expiry. This deadline does not apply if the Seller has committed to taking the goods from the Consumer.
  4. The consumer bears the cost of returning the goods to the Seller.
  5. The seller is obliged to return the full price of the goods within 14 days of receiving the information about the withdrawal from the contract, with the exception of the cost resulting from the delivery method chosen by the customer other than the cheapest method of delivery offered in the store. The Seller makes the payment using the same method of payment as used by the Consumer or other method, on which the parties agreed, unless it is binding for the Consumer with additional costs.
  6. The seller is entitled to withhold reimbursement until receiving the return of goods or proof of shipment.
  7. In the event of withdrawal from the contract by the Consumer, the contract is considered void.
  8. If the goods were used in a way that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods, the consumer is responsible for reducing its value.
  9. The consumer loses the right to remove the contract from the cases mentioned in art. 38 of the Act on Consumer Rights dated May 30, 2014, in particular in cases of:
  10. in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specification or satisfying its individualized needs;
  11. in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf-life;
  12. in which the object of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the packaging cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery;
  13. in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things;
  14. in which the object of the service are sound or visual recordings or computer software delivered in a sealed package, if the packaging has been opened after delivery;
  15. for delivering newspapers, periodicals or magazines, with the exception of a subscription agreement;
  16. for delivery of digital content that is not stored on a tangible medium, if the fulfillment of the service started with the Consumer's express consent prior to expiry of the term of withdrawal and after informing the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.


VIII. Complaints and liability of the Seller under the warranty

  1. The Seller, in accordance with applicable regulations, grants Consumers a two-year warranty for physical or legal defects on goods purchased in the Store.
  2. During the year, the consumer has the right to demand a price reduction or withdrawal from the contract if the defect is significant, if the non-compliance is notified by the Seller, unless the Store immediately and without excessive inconvenience for the Customer removes the defect or exchanges the product for free from defects. This restriction does not apply if the product has already been replaced or repaired, or the store has not replaced the product with a waiver, nor has it removed the defect.
  3. The complaint may be submitted to the e-mail address of the seller contact@lobos.it or the address: Felmer Investments sp. z o. o., ul. Mieczysława Medweckiego 17; 31-870 Krakow.
  4. Claims under the warranty are considered within 14 days from the date of its receipt.
  5. If the Seller does not respond to the Consumer's requests within 14 days, it means that he considered the requests to be reasonable.
  6. The consumer should send the advertised goods to the Seller after prior arrangement of the shipping method to the address of the Seller. The consumer does not bear the costs associated with the transport of the restored product.
  7. The seller immediately after consideration of the complaint, and not longer than within 14 days is obliged to replace the product with a new one, repair the defect or refund the costs set with the consumer.
  8. In the event of a defect being removed or replaced, a warranty period shall commence on delivery of the repaired or replaced goods to the Consumer.
  9. If the complaint is not taken into account, the goods will be sent back to the Consumer along with the justification for rejecting the complaint and information on a permanent carrier (e-mail or information sent by traditional mail) or the Seller agrees to out-of-court resolution of the dispute. The lack of the Seller's statement means that he agrees to an out-of-court resolution of the dispute.


IX. Dispute resolution

  1. In the event of disputes, the Seller suggests using amicable methods of solving them.
  2. The seller informs that p from the address http://ec.europa.eu/consumers/odr there is an online platform for settling disputes between Consumers and entrepreneurs. It is a one-stop shop for out-of-court settlements of disputes regarding contractual obligations arising from an online sales contract or a contract for the provision of services.
  3. In the event of a dispute with the Customer being a Consumer, the Seller proposes using the Mediation at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, competent for the Consumer's seat or using arbitration at the Permanent Consumer Arbitration Court, competent for the Consumer's registered office.
  4. In the event of a dispute with a client being a legal person, an entity without legal personality capable of acquiring rights and incurring liabilities or a natural person who uses the services offered by the store in connection with the business or professional activities he performs, proposes to resolve the dispute in the Provincial Inspectorate of Commerce, appropriate for the registered office of the Seller.
  5. The competent court for resolving any disputes with the Client being a Consumer is a court of law competent for the Customer's registered office.
  6. The present terms and conditions have been drawn up in two identical copies in Polish and English language version. In case of discrepancy the Polish version shall prevail.


X. Conditions of Sale for Entrepreneurs

  1. The provisions of this paragraph apply only to clients who are natural persons conducting business activity, legal persons or entities without legal personality capable of acquiring rights and incurring liabilities placing an order in the store in connection with a business or professional activity.
  2. The Seller reserves the right to offer an equivalent of the goods being the subject of the service or withdrawal from the contract or a part thereof, if the amount of goods ordered by the Customer is not compatible with the actual warehouse condition.
  3. The Seller is liable to the Customer if the item sold has a physical or legal defect (warranty). The seller is exempt from liability under the warranty if the buyer knew about the defect at the time of the contract or 6 months have passed from the conclusion of the contract.
  4. The customer is obliged to check the goods in a manner appropriate to the things in the presence of the courier or supplier and to prepare a report with a description of any irregularities.If the nature of the item makes it impossible to check it in the courier's favor, the customer should check the goods immediately. Failure to inspect the goods results in the loss of rights resulting from the warranty.
  5. In the case of irregularities, the Customer is obliged to immediately notify the Seller about them in the manner described in par. The provision of par. VIII para. 5.
  6. In the event of a dispute, the Seller shall propose a resolution of the dispute at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection or another institution dealing with amicable resolution of disputes applicable to the registered office of the Seller.
  7. The competent court to settle any disputes is the court competent for the seat of the Seller.


XI. Final Provisions

  1. The Seller reserves the right to make changes to these Regulations, in case of adjustments to the Regulations to changes in the law, introduction of new services or technological changes. Changes to the Regulations become effective after 14 days from the moment of informing customers by e-mail about new entries. The customer who does not accept the amended contents of the Regulations has the right to delete the account in the Store.
  2. Orders placed before the entry into force of changes in the provisions of the Regulations are implemented in accordance with its earlier wording.
  3. The provisions of the Regulations do not exclude any Consumer rights vested in them under the generally applicable law.
  4. In matters not covered by these Regulations, the provisions of law that are generally applicable on the territory of the Republic of Poland shall apply.
  5. Regulations come into force on 12/07/2018.




I. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa sposób funkcjonowania Sklepu Internetowego pod nazwą Lobos znajdującego się pod adresem internetowym https://lobos.it oraz warunki korzystania z usług oferowanych przez Sklep. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów Sklepu, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności podmiotu zarządzającego i prowadzącego Sklep.
  2. Ilekroć w Regulaminie i jego załącznikach użyto następujących zwrotów pisanych wielką literą, należy dla potrzeb interpretacji Regulaminu rozumieć je w następujący sposób
  3. Klient - oferta Sklepu skierowana jest do osób fizycznych, osób prawnych oraz podmiotów nieposiadających osobowości prawnej zdolnych do nabywania praw i zaciągania zobowiązań. Osoby fizyczne nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych powinny przed skorzystaniem z Usług oferowanych przez Sklep uzyskać zgodę swojego przedstawiciela ustawowego oraz okazać ją na prośbę Sprzedawcy.
  4. Regulamin - niniejszy Regulamin, zamieszczony w Sklepie pod adresem URL https://lobos.it/pages/terms;
  5. Sprzedawca - Felmer Investments sp. z o.o., Al.Pokoju 1a, 31-548 Kraków, numer NIP 5223041719. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod numerem telefonu +48 502 264 166 lub za pomocą wiadomości mailowej na adres contact@lobos.it;
  6. Sklep - Sklep Internetowy znajdujący się w sieci Internet pod adresem URL https://lobos.it, którego właścicielem jest Sprzedawca
  7. Akceptacja postanowień Regulaminu i jego załączników jest dobrowolna, ale konieczna do skorzystania z usług oferowanych przez Sklep.
  8. Administrowanie danymi osobowymi odbywa się w oparciu o przepisy obowiązującego powszechnie prawa oraz znajdującą się na stronie Sklepu Politykę Prywatności.
  9. Zabronione jest wprowadzanie do Sklepu treści bezprawnych, mogących naruszać dobra osób trzecich lub godzących w porządek prawny oraz ingerowanie w infrastrukturę informatyczną Sklepu.
  10. Niniejszy Regulamin wraz załącznikami jest regulaminem w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.



  1. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i pozbawione wad fizycznych i prawnych, za wyjątkiem produktów, które są wyraźnie oznaczone jako wybrakowane, z racji wad fizycznych lub krótkich terminów ważności i sprzedawane w cenie promocyjnej.Sklep oferuje sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz w placówce stacjonarnej.Towary oferowane w Sklepie to artykuły i urządzenia służące do wyposażenia biura.
  2. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i pozbawione wad fizycznych i prawnych, za wyjątkiem produktów, które są wyraźnie oznaczone jako wybrakowane, z racji wad fizycznych lub krótkich terminów ważności i sprzedawane w cenie promocyjnej.
  3. Ceny towarów są wyrażone w Euro (EUR) i zawierają podatek VAT (cena brutto).
  4. Serwis umożliwia korzystanie z kuponów rabatowych, za pomocą których można obniżyć cenę produktów w koszyku, cenę wybranego produktu lub zmienić koszt dostawy.
  5. Promocje na oferowane w Serwisie towary nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  6. Sklep umożliwia skorzystanie z usług:
    1. Newsletter: polegającej na świadczonym drogą elektroniczną bezpłatnym przesyłaniu Klientowi informacji handlowej i promocyjnej. Klient przystępuje do korzystania z usługi w momencie podania adresu poczty elektronicznej i wyrażenia chęci otrzymywania wiadomości poprzez zaznaczenie właściwego pola na stronie Sklepu. Klient może zrezygnować z usługi w każdym momencie.
    2. Konto: polegającej na świadczonym drogą elektroniczną utrzymywaniu konta w Sklepie. Klient zakłada konto poprzez podanie w formularzu rejestracyjnym danych teleadresowych (dostępnego po wciśnięciu przycisku „Zarejestruj się”). Usługa ta świadczona jest od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej rejestrację. Klient może zażądać usunięcia konta w każdym momencie poprzez zgłoszenia żądania Administratorowi, który usuwa konto w ciągu 24 godzin od zgłoszenia (w dni robocze).
    3. Sprzedaży towarów za pośrednictwem sieci Internet.
  7. Usługi dostępne są w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyjątkiem czasowego wyłączenia Sklepu ze względu na modernizację lub konserwację jego infrastruktury informatycznej, przypadków losowych spowodowanych siłą wyższą niezależnych od Sprzedawcy oraz wyłączenia Sklepu spowodowanego atakami hakerskimi lub awarią.


III. Minimalne wymagania techniczne

Do skorzystania z usług oferowanych przez Sklep konieczne jest dysponowanie następującym wyposażeniem:

  1. komputer PC, smartphone z najbardziej aktualną wersją oprogramowania, tablet lub inne urządzenie mobilne służące zwykle do przeglądania witryn internetowych,
  2. łącze internetowe,
  3. aktualna wersja przeglądarki internetowej Firefox, Chrome, Safari lub Microsoft Edge lub inne,
  4. zainstalowana wtyczka Adobe Flash Player oraz włączona obsługa języka JavaScript, ramek i stylów CSS,
  5. Aktywne konto e-mail.


IV. Składanie Zamówienia

  1. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Klient może zawierać z Usługodawcą umowę za pomocą Sklepu internetowego przez całą dobę, przez wszystkie dni tygodnia, natomiast realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.
  3. Aby złożyć zamówienie Klient:
    1. Zapoznaje się z opisem towaru i jego ceną, następnie klika na przycisk „Dodaj do koszyka”;
    2. Zatwierdza znajdujące się w koszyku towar lub towary oraz cenę ich dostawy;
    3. Rejestruje Konto, loguje się do swojego Konta lub podaje niezbędne do dostarczenia zamówienia dane teleadresowe i składa oświadczenie o akceptacji Regulaminu;
    4. Wybiera sposób płatności;
    5. Potwierdza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty;
    6. Dokonania płatności w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.
  4. Dane teleadresowe niezbędne do realizacji dostawy zamówienia stanowią: imię i nazwisko, adres dostawy, miasto, kod pocztowy, numer telefonu, adres e-mail oraz w przypadku przedsiębiorców lub podmiotów niebędących osobami fizycznymi lub osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą również dane konieczne do wystawienia faktury, a więc numer NIP, nazwę firmy oraz adres prowadzenia działalności gospodarczej.
  5. Zobowiązania Klienta wynikające z umowy sprzedaży towarów utrzymują się do uiszczenia przez Klienta całości ceny za towar i dostawę.
  6. Dostępne w Sklepie metody płatności to płatność za pomocą karty płatniczej, PayPal lub za pomocą systemu Bold Cashier. Rozliczenia transakcji kartą kredytową przeprowadzane są za pośrednictwem PayPal, e-przelewem za pomocą Bold Cashier.
  7. W razie niedokonania płatności w terminie 14 dni od wysłania do Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną o konieczności dokonania wpłaty oraz dodatkowym terminie do spełnienia świadczenia. Niedokonanie wpłaty przez Klienta, w dodatkowym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia, o czym Klient poinformowany zostanie drogą mailową.
  8. Informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, będą przesyłane Klientowi na użyty do składania zamówienia adres e-mail w wiadomości potwierdzającej złożenie i treść złożonego przez Klienta zamówienia.


V. Realizacja zamówienia

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  2. Sklep jest zobowiązany dostarczyć przesyłkę kupującemu w ciągu 30 dni od daty zawarcia umowy. Jeśli przesyłka nie została doręczona w tym czasie, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy, niezależnie od przyczyn leżących po stronie Sklepu lub Dostawcy. Sklep zobowiązany jest do zwrotu pełnej kwoty wpłaconej przez Klienta, włącznie z ceną dostawy, w czasie 14 dni od otrzymania wiadomości o odstąpieniu.
  3. W przypadku zaistnienia po stronie Sklepu okoliczności uniemożliwiających realizację lub terminową realizację części lub całości zamówienia, Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany. Klient ma prawo do decyzji o anulowaniu zamówienia lub częściowej jego realizacji, lub obniżki ceny. Sklep zobowiązany jest do zwrotu pełnej kwoty wpłaconej przez Klienta, włącznie z ceną dostawy w czasie 14 dni od otrzymania wiadomości o odstąpieniu lub części kwoty w przypadku otrzymania wiadomości o częściowym odstąpieniu.
  4. Paragon lub Faktura VAT dołączane są do każdej wysyłki.


VI. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest za pomocą firmy kurierskiej lub transportu własnego Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca odpowiada za towar do momentu dostarczenia go do Kupującego.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.
  4. Koszt dostawy doliczany jest do ceny towaru, w momencie potwierdzania zamówienia. Kupujący ma prawo weryfikacji kosztów wysyłki.


VII. Prawo odstąpienia od umowy i wyłącznie prawa

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Konsument może dokonać odstąpienia od umowy poprzez złożenie oświadczenia na adres poczty elektronicznej sprzedawcy: contact@lobos.it lub adres: Felmer Investments sp. z o.o., ul. Medweckiego Mieczysława 17; 31-870 Kraków.
  3. Konsument powinien niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy przesłać towar do Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie rzeczy przed jego upływem. Termin ten nie obowiązuje, jeżeli Sprzedawca zobowiązał się do odbioru towaru od Konsumenta.
  4. Konsument ponosi koszt zwrotu towaru do Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca zobowiązany jest w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy zwrócić pełną cenę towaru, wraz ceną dostawy towaru do Konsumenta (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany w Sklepie). Sprzedawca dokonuje zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub innego sposobu, na który strony się zgodziły, o ile nie wiąże się on dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.
  6. Sprzedawca jest uprawniony wstrzymać się ze zwrotem należności do momentu otrzymania zwrotu towaru lub dowodu na dokonanie jego wysyłki.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta umowę uważa się za niezawartą.
  8. W przypadku, gdy z towaru korzystano w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
  9. Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach wymienionych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta z dn. 30 maja 2014 roku, a w szczególności w przypadkach:
    1. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    7. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.


VIII. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi

  1. Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, udziela Konsumentom dwuletniej rękojmi za wady fizyczne lub prawne na zakupione w Sklepie towary.
  2. Konsument w ciągu roku od wykrycia niezgodności towaru z umową ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli wada ma charakter istotny, jeśli zgłosi tę niezgodność Sprzedawcy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta usunie wadę lub wymieni produkt na wolny od wad. Ograniczenie tego nie stosuje się, jeżeli towar był już wymieniony lub naprawiony, albo sklep nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął.
  3. Reklamacja może zostać złożona na adres poczty elektronicznej sprzedawcy contact@lobos.it lub adres: Felmer Investments sp. z o.o., ul. Medweckiego Mieczysława 17; 31-870 Kraków.
  4. Reklamacja z tytułu rękojmi rozpatrywana jest w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. Jeżeli w ciągu 14 dni Sprzedający nie ustosunkuje się do żądań Konsumenta, oznacza to, iż uznał żądania za zasadne.
  6. Konsument powinien wysłać reklamowany towar do Sprzedawcy po uprzednim uzgodnieniu sposobu wysyłki na adres Sprzedawcy. Konsument nie ponosi kosztów związanych z transportem reklamowanego towaru.
  7. Sprzedawca niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, a nie dłużej niż w terminie 14 dni zobowiązuje się dokonać wymiany produktu na nowy, naprawy wady lub zwrotu ustalonych z Konsumentem kosztów.
  8. W przypadku usunięcia wady lub wymiany towaru na nowy bieg rękojmi rozpoczyna się w momencie dostarczenia naprawionego lub wymienionego towaru do Konsumenta.
  9. W razie nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany do Konsumenta wraz z uzasadnieniem odrzucenia reklamacji oraz informacją na stałym nośniku (wiadomość e-mail lub informacja przesłana pocztą tradycyjną) czy Sprzedawca zgadza się na pozasądowe rozwiązywanie sporu. Brak oświadczenia Sprzedawcy oznacza, że wyraża on zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu.


IX. Rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku zaistnienia sporów Sprzedawca sugeruje skorzystanie z polubownych metod ich rozwiązywania.
  2. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr znajduje się internetowa platforma rozstrzygania sporów pomiędzy Konsumentami i przedsiębiorcami. Stanowi ona punkt kompleksowej obsługi pozasądowego rozstrzygnięcia sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  3. W przypadku zaistnienia sporu z Klientem będących Konsumentem Sprzedawca proponuje skorzystanie z Mediacji przy Wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, właściwym dla siedziby Konsumenta lub skorzystanie z arbitrażu przy Stałym Polubownym Sądzie Konsumenckim, właściwym dla siedziby Konsumenta.
  4. W przypadku zaistnienia sporu z Klientem będącym osobą prawną, podmiotem nieposiadającym osobowości prawnej zdolnym do nabywania praw i zaciągania zobowiązań lub osobą fizyczną, która korzysta z usług oferowanych przez Sklep w związku z wykonywaną przez siebie działalnością gospodarczą lub profesjonalną Sprzedawca proponuje rozwiązanie sporu w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, właściwym dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów z Klientem będącym Konsumentem jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Klienta.


X. Warunki Sprzedaży dla Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego ustępu stosują się jedynie do Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, osobami prawnymi lub podmiotami nieposiadającymi osobowości prawnej zdolnymi do nabywania praw i zaciągania zobowiązań składających zamówienie w Sklepie w związku z wykonywaną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania ekwiwalentu towaru będącego przedmiotem świadczenia lub odstąpienia od umowy lub jej części, w wypadku gdy ilość zamówionych przez Klienta towarów nie jest zgodna z rzeczywistym stanem magazynowym.
  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy lub minęło 6 miesięcy od zawarcia umowy.
  4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru w sposób właściwy dla rzeczy w obecności kuriera lub dostawcy i sporządzenia protokołu z opisem ewentualnych nieprawidłowości. Jeśli charakter rzeczy uniemożliwia sprawdzenie jej w obecności kuriera, Klient powinien sprawdzić towar niezwłocznie. Niesprawdzenie towaru powoduje utratę uprawnień wynikających z rękojmi.
  5. W razie stwierdzenia nieprawidłowości Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o nich Sprzedawcę w sposób opisany w par. VIII. Nie znajduje zastosowania postanowienie par. VIII ust. 5.
  6. W przypadku zaistnienia sporu Sprzedawca proponuje rozwiązanie sporu w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub innej instytucji zajmującej się polubownym rozwiązywanie sporów właściwej dla siedziby Sprzedawcy.
  7. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.


XI. Postanowienia Końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w przypadku konieczności dostosowania Regulaminu do zmian w prawie, wprowadzeniu nowych usług lub zmian technologicznych. Zmiany w zapisach Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od chwili poinformowania drogą mailową Klientów o nowych zapisach. Klient, który nie akceptuje zmienionej treści Regulaminu ma prawo do usunięcia konta w Sklepie.
  2. Zamówienia, złożone przed wejściem w życie zmian w zapisach Regulaminu realizowane są w zgodzie z jego wcześniejszym brzmieniem.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają jakichkolwiek uprawnień Konsumentów przysługujących im na mocy powszechnie obowiązującego prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polski przepisy prawa.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.07.2018.